Refund policy

החזרות, ביטול עסקה והחזרים כספיים

מבוא והגדרות

אתר זה מופעל על ידי רויטל סטודיו, ע.מ 043449826, שמקום עסקו בכתובת התאנה 11 א, עץ אפרים. להלן: החברה.

הרוכש באתר ייקרא להלן: הלקוח.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

מועדים

החזרות, החלפות וביטול עסקה יתאפשרו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד איסוף עצמי.

תנאים להחזרה או החלפה

החזרה או החלפה יתאפשרו רק בהתקיים כל התנאים הבאים:

• המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש

• התגית המקורית מחוברת למוצר

• המוצר מוחזר בצירוף קבלה או אישור הזמנה

עלות החזרה

עלות משלוח החזרת מוצר הינה 30 ש״ח, סכום קבוע.

עלות זו תחול על הלקוח ולא תוחזר.

פריטים ללא החזרה

לא ניתן להחזיר או להחליף:

• אקססוריז

• פריטים שנעשה בהם שימוש

• פריטים ללא תגית

• פריטים שנפגמו לאחר מסירה

זיכוי והחזר כספי

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול כדין, יינתן החזר כספי באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה, בניכוי דמי ביטול או משלוח, ככל שחלים לפי חוק. החזרה שאינה ביטול עסקה לפי חוק תזכה בזיכוי לאתר בלבד. הזיכוי אינו מוגבל בזמן וניתן למימוש ברכישה עתידית באתר.

ביטול עסקה לפי חוק

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.

ביטול עסקה יתבצע עד תוך 48 שעות משעת הרכישה.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה.

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5 אחוזים מערך העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם.

ביטול עסקה מצד החברה

החברה רשאית לבטל עסקה עקב אזילת מלאי, כשל סליקה, טעות במחיר או חשד לפעילות חריגה.

במקרה כזה יבוצע החזר מלא ללא חיוב נוסף.